Внедрение KPI на предприятии

Проект Финоко помогает предпринимателям разрабатывать и внедрять ключевые показатели эффективности работы (KPI). Мировая практика демонстрирует, что внедрение KPI повышает прибыль фирмы от 10% до 30%.

Мы консультируем начиная с первичного анализа бизнес-процессов и вплоть до комплексной поддержки программ для контроля за выполнением поставленных целей. Сложность системы KPI напрямую зависит от особенностей каждой фирмы. Универсальных решений тут нет. Вопреки расхожему мнению, что KPI касаются только мотивации персонала, система показателей должна охватывать все аспекты бизнеса.

Зачастую неправильное внедрение KPI приводит к ошибкам, которые могут дорого обойтись компании. Например, различные показатели могут противоречить друг другу или ответственные за их выполнение люди просто неспособны ни на что повлиять. В результате, бизнес рискует погрузится в хаос.

Специалисты проекта Финоко помогут избежать неразберихи. Грамотно выстроенная система KPI способна дать четкое видение стратегии развития компании: как создавать качественный продукт, как его предложить клиенту и какие именно усилия для этого следует приложить.

Стандартный пакет включает в себя 5 дней консультаций, подготовку необходимой документации. Цена указана без учета стоимости программного продукта Финоко.

0
Стоимость 120 000 рублей
Как работает KPI?

Перед внедрением KPI совершенно необходимо хотя бы приблизительное видение стратегических целей на ближайший год. А еще лучше, если направление движения бизнеса будет формализовано в виде специального документа. При этом надо помнить, что у разных фирм могут быть совершенно различные цели: оптимизация бизнес-процессов, повышение производительности труда, расширение клиентской базы и множество других.

Отталкиваясь от поставленных долгосрочных целей определяются способы их достижения, которые, в свою очередь, измеряются соответствующими индикаторами KPI. Как правило, ключевые показатели эффективности группируются в четырех разрезах:

  • Финансы: выручка, рентабельность и т.д.;
  • Клиенты: программы лояльности, рекламные кампании и другое.
  • Внутренние процессы: эффективность, увеличение продуктивности и качество обслуживания клиентов.
  • Команда: мотивация персонала, его профессионализм, программы обучения.

Количество выбранных индикаторов должно быть точно сбалансированно. Если их будет слишком много, то получится неуправляемая система, генерирующая лишнюю информацию. В противном случае, данных для принятия адекватных управленческих решений может оказаться недостаточно.

Затем необходимо распределить сферы ответственности за выполнение каждого показателя, а также методы стимулирования сотрудников. Плановые показатели KPI должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми за определенный период времени и при этом — хорошо понятными персоналу.

Важно отметить, что построенная таким образом система KPI должна быть тесно сопряжена с традиционным циклом управления. Это значит, чтобы она начала приносить ощутимые результаты необходимо наладить:

  • качественную регистрацию фактических значений,
  • анализ план-факта,
  • принятие управленческих решений на его основе,
  • контроль выполнения менеджерских решений.
Автоматизация системы KPI при помощи Финоко

В случае небольшой компании и, соответственно, малого числа индикаторов анализировать эффективность выполнение KPI можно и с помощью внесения данных в таблицу Excel. Однако если показателей становится больше, и тем более при наличии нескольких систем первичного учета, внедрение системы автоматизации становится жизненно необходимым.

Веб-сервис Финоко — это эффективное и гибкое решение, позволяющее контролировать выполнение поставленных KPI в компаниях любого размера. В сервисе эта функция реализована в виде многофункциональной панели KPI.  Финоко позволяет устанавливать связи между показателями и распределить их по проекциям (финансовые, клиентские, бизнес-процессы, обучение и развитие).

Для всех показателей сервис дает возможность задать плановое значение и настроить автоматическую систему сбора фактических результатов. Финоко консолидирует информацию из любых специализированных программ. Например — 1С, R-Keeper, iiko, Opera, Fidelio и другие.

Отчетность гибко настраивается и может быть сформирована по различным признакам за любой период. Узнать успешность выполнения KPI можно как по отдельному юридическому лицу, так и по группе компаний. Аналогичный функционал применим как к отдельному ответственному сотруднику, так и к подразделению внутри фирмы.

Показатели, как основа KPI

К сожалению, на сегодняшний день есть ложное представление о KPI — система, которая отвечает за персонал. Ошибочное мнение, это нечто большее. Это создание целой сбалансированной системы. Начинается она с формирования стратегического плана. В таком планировании обязательно должны быть отражены конечные цели и как именно их достичь. Здесь то и возникают проблемы.

Поэтому, в таком моменте ключевую роль играют именно показатели. В Finoko они четко прописаны и измеряют эффективность реализации. Важно все: финансовая составляющая, покупатели, бизнес-процессы, персонал и др. Грамотно прописанный план и реальные этапы его достижения помогут в осуществлении задач.

Самостоятельное формирование системы KPI занимает, как правило не один месяц. Так как процесс трудоемкий и требует жесткого контроля, многие собственники отказываются от того, что принесет их компании реальную выгоду. Веб-сервис Финоко берет на себя всю ответственность за создание системы и сделает это в кратчайшие сроки. Вам будет представлена модель, полностью готовая для осуществления стратегических планов.

Многие фирмы уже используют финансовые и нефинансовые индикаторы в своей работе. Но в большинстве случаев они помогают решить только часть вопросов. Расширенная система показателей от веб-сервиса — это целая система, которая состоит из критериев, целей и их взаимосвязи между ними.

Преимущества KPI от веб-сервиса Финоко

Вся сбалансированная система KPI — это цели и понимание, как их достичь. Не стоит забывать, что планы должны быть реальными. Еще одна немаловажная составляющая заключается в том, что все специалисты обязаны работать по одной схеме. В этом и помогает Финоко. Вам больше не нужно тратить время на консолидацию всех текущих данных из разных источников, чтобы получить общую картину.

С интернет-сервисом Вы можете:

  • видеть подробную картину того, как ведется деятельность организации;
  • быстро выявить критические моменты и их устранить;
  • разъяснить все цели персоналу и наладить взаимосвязь между подразделениями;
  • повысить квалификацию специалистов для достижения стратегических целей;
  • консолидировать всю информацию из специализированных программ.
Как автоматизировать KPI

Новым клиентам мы даем бесплатный доступ к веб-сервису автоматизации системы KPI Финоко на 30 дней.